1. Que es Finca Las Moreras

¿Por qué elegir Finca Las Moreras?

• Por ser un producto local: Finca Las Moreras no es una marca alemana, ni belga, ni holandesa… es 100% española. Tenemos la suerte de producir en nuestra tierra, Andalucía, donde se pueden cultivar todas nuestras verduras ecológicas y de temporada. Estamos ubicados en Pechina, un pequeño pueblo de la provincia almeriense.

• Por la calidad: Gracias al buen clima y la calidad de la tierra de Almería, hemos creado productos naturales y ecológicos. Ofrecer verdura y fruta con gran sabor y sin aditivos para contribuir a mejorar el bienestar de nuestros clientes es vital para Finca Las Moreras. 

• Por tener clientes fieles: Nuestros productos ayudan a miles de clientes y la mayoría repiten. Lo puede comprobar en las valoraciones de la web.

¿Por qué los precios son tan competitivos?

Nosotros cultivamos y nosotros mismos lo fabricamos. Para conocer más sobre nosotros, visite nuestra historia

 2. Acerca de nuestros productos

¿Los productos contienen gluten?

Ninguno de nuestros productos tiene ingredientes que contengan gluten y lactosa. Sin embargo, no se analizan en el laboratorio por lo que no podemos descartar la presencia de pequeños residuos que podrían ser problemáticos para personas muy sensibles.

¿Dónde se producen los productos?

Todos nuestros productos se fabrican en nuestras pequeñas y familiares instalaciones de acuerdo con las normas de calidad impuestas por Sanidad en España, la certificación ecológica y la certificación de norma de calidad IFS Global market. Debido a la alta demanda de otros productos ecológicos como las frutas y los complementos, hemos incluido estas variedades procedentes de agricultores locales y cercanos que siguen los mismo valores que nuestra empresa.

¿Están los productos de Finca Las Moreras registrados en el Ministerio de Consumo?

Todos nuestros productos están registrados y certificados para su uso comercial.

 3. Envío

¿Cuánto cuesta el envío?

Para España son 4,90  euros. Para pedidos superiores a 39,90 euros el envío es gratuito.

¿Cuál es el tiempo de envío?

El tiempo de envío es de 24 horas desde que sale de nuestras instalaciones.

¿Dónde está mi pedido?

Puede rastrear su pedido con el número de rastreo que se envía en el correo electrónico de confirmación del envío. Si hay algún problema con su envío, por favor contacte con nosotros.

¿Llegó el producto dañado, defectuoso o no es lo que pedí?

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico con algunas fotos del producto dañado y el número de pedido.

¿Si no llega mi pedido?

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y solucionaremos lo antes posible el problema.

 4. Mi Cuenta

Crear mi cuenta

• Acceder al formulario de creación de una cuenta:

1. Haga clic sobre "Mi cuenta" disponible en la parte superior derecha de la página.
2. Haga clic en "Crear una cuenta".

1. En la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace "¿Ha olvidado la contraseña?", ubicado debajo del campo de contraseña.
2. Llegará a una página donde le pedirán su dirección email de conexión. Hágalo y luego haga clic en "Enviar".
3. Se le enviará una nueva contraseña por email.
4. Inicie sesión y seguidamente podrá modificarla en su área "Mi cuenta">"información personal" si lo desea.

Quiero cambiar mi dirección de envío. ¿Qué debo hacer?

Si el paquete ya ha sido enviado, no podemos cambiar su dirección. En este caso puede contactar con nosotros directamente y se lo tramitamos con la agencia de transporte.

 5. Mi Pedido

Hacer su pedido

Este es el procedimiento a seguir:

• Validar el carrito

• Identificación

Si ya es cliente de Finca Las Moreras, inicie sesión en su cuenta. Si es nuevo en la página cree su cuenta de cliente. Para esta última opción, ingresa haga clic en “Registrarse” para acceder al formulario indicado.

• Modo de entrega

Debe validar sus términos de entrega. Las siguientes explicaciones están dirigidas principalmente a los usuarios que deseen realizar la entrega en España peninsular. 

• Entrega a domicilio: 4,90 €.
• Recogida gratis en Finca las Moreras ( C/Camino Pollo Rubio).
• Recogida gratis en Almería (C/ Torres Navarro).
• Recogida gratis en Ecomercado (C/ Pablo Cazard, Almería): El segundo sábado de cada mes (consultar fechas)

No olvide que por una compra superior a 39,90€ en España peninsular los costes de envío son gratuitos. 

Una vez se haya identificado, se sugiere la dirección principal asociada con su perfil como la dirección de entrega. Tiene la posibilidad de modificarlo pero también de elegir o añadir otro haciendo clic en el enlace correspondiente.
Una vez haya escogido la dirección de entrega definitiva, haga clic en "Enviar a esta dirección" para pasar al siguiente paso.

•  Pago

• Confirmación

• Un email de confirmación de su pedido.
• Un email indicando la expedición de su pedido, es decir, el estado de su pedido por parte del transportista.
• Un email días después de la recepción de su pedido para evaluar su satisfacción.

Anular o modificar su pedido

Una vez que se haya validado su pedido, podremos cancelarlo o modificarlo sólo si su solicitud se realiza rápidamente y su pedido aún no está en preparación.

Hacemos todo lo posible para preparar, empaquetar y procesar sus pedidos lo más rápido posible para que su solicitud se realice lo antes posible. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono o mediante nuestro formulario de contacto.

En caso de que lamentablemente no podamos cancelar o modificar su compra, siempre tiene la posibilidad de utilizar su derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido por causa justificada.

Realizar el pedido por teléfono

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h.

Puede llamarnos a nuestro número de atención al cliente :    644 35 37 51 

Puede realizar el pago con tarjeta o Paypal.