Preguntas Frecuentes

• Por ser un producto local: Finca Las Moreras no es una marca alemana, ni belga, ni holandesa… es 100% española. Tenemos la suerte de producir en nuestra tierra, Andalucía, donde se pueden cultivar todas nuestras verduras ecológicas y de temporada. Estamos ubicados en Pechina, un pequeño pueblo de la provincia almeriense.
• Por la calidad: Gracias al buen clima y la calidad de la tierra de Almería, hemos creado productos naturales y ecológicos. Ofrecer verdura y fruta con gran sabor y sin aditivos para contribuir a mejorar el bienestar de nuestros clientes es vital para Finca Las Moreras.

Almería es conocida por su buen clima, su buena tierra … ¡le invitamos a que conozca nuestra calidad, precios y servicios!

• Por tener clientes fieles: Nuestros productos ayudan a miles de clientes y la mayoría repiten. Lo puede comprobar en las valoraciones de la web.

Nuestras verduras ecológicas son cultivadas siguiendo prácticas agrícolas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. No utilizamos pesticidas ni fertilizantes químicos, y promovemos la biodiversidad en nuestros cultivos. Más información sobre nosotros aquí.

Ninguno de nuestros productos tiene ingredientes que contengan gluten y lactosa. Sin embargo, no se analizan en el laboratorio por lo que no podemos descartar la presencia de pequeños residuos que podrían ser problemáticos para personas muy sensibles.

Todos nuestros productos se fabrican en nuestras pequeñas y familiares instalaciones de acuerdo con las normas de calidad impuestas por Sanidad en España, la certificación ecológica y la certificación de norma de calidad IFS Global market. Debido a la alta demanda de otros productos ecológicos como las frutas y los complementos, hemos incluido estas variedades procedentes de agricultores locales y cercanos que siguen los mismos valores que nuestra empresa.

Nos enorgullece trabajar con agricultores locales de la zona para ofrecer verduras y frutas ecológicas frescas y de alta calidad. Establecemos relaciones cercanas con estos agricultores, visitamos sus fincas y garantizamos que sigan prácticas agrícolas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente.

Todos nuestros productos están registrados y certificados para su uso comercial. 

Nos esforzamos por ofrecer una variedad de verduras durante todo el año, pero la disponibilidad puede variar según la temporada. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros agricultores para cultivar las frutas y verduras más frescas y sabrosas en cada época del año.

Además de verduras y frutas ecológicas, también ofrecemos complementos alimenticios, como la moringa, que cultivamos en nuestra propia finca. La moringa es conocida por ser una fuente natural de nutrientes y antioxidantes beneficiosos para la salud. 

Nuestros productos están certificados por organismos de control y certificación ecológica reconocidos. Estas certificaciones garantizan que nuestros cultivos y procesos de producción cumplen con los estándares establecidos para la agricultura ecológica.

En nuestra finca tratamos el suelo con abono natural, cuidamos la materia orgánica, controlamos las plagas de forma natural, fomentamos la biodiversidad, rotamos los cultivos y cuidamos el suelo sin dañarlo. Todo esto nos permite cultivar verduras sanas, sabrosas y respetando el medio ambiente. A continuación, te lo detallo con más profundidad:

• Usamos abono natural: En lugar de utilizar fertilizantes químicos, añadimos abono orgánico como compost, estiércol de animales y restos de cultivos. Esto ayuda a nutrir el suelo y proporcionar los nutrientes necesarios para que las plantas crezcan sanas y fuertes.
• Cuidamos la materia orgánica: Valoramos mucho la materia orgánica en el suelo, así que añadimos compost o rotamos los cultivos para enriquecerlo. Esto mejora la estructura del suelo, lo hace más suelto y capaz de retener agua y nutrientes. Además, fomenta la actividad de los bichitos buenos que ayudan a mantener un equilibrio natural.
• Controlamos las plagas de forma natural: En lugar de usar pesticidas químicos, preferimos métodos naturales para combatir las plagas y enfermedades. Podemos usar insectos beneficiosos, plantas repelentes o cambiar los cultivos de lugar para confundir a las plagas. También mantenemos una buena higiene en el huerto para prevenir la propagación de enfermedades.
• Fomentamos la biodiversidad: Nos gusta tener variedad en nuestro huerto. Plantamos flores y arbustos que atraen a insectos beneficiosos y polinizadores, como abejas y mariposas. Así, se mantiene un equilibrio natural y evitamos tener que depender de productos químicos
• Rotamos los cultivos: Cambiamos los cultivos de lugar cada temporada para que el suelo no se agote y para prevenir problemas de plagas y enfermedades. Así también aprovechamos mejor los nutrientes y evitamos la acumulación de problemas en una misma zona.
• Cuidamos el suelo sin dañarlo: Tratamos de no arar o labrar demasiado el suelo para evitar la erosión y la degradación. Usamos técnicas como la siembra directa, donde plantamos directamente sin remover mucho el suelo, y colocamos mulch (material de cobertura) para protegerlo y mantenerlo sano. Además, tenemos un nuevo integrante en el equipo llamado ECO, un poni que se encarga de comerse la hierba sobrante de nuestros cultivos y mantener el suelo impecable.

Las verduras ecológicas son más saludables, ya que no contienen residuos de pesticidas ni otros productos químicos. Además, al elegir productos ecológicos, estás apoyando prácticas agrícolas sostenibles y ayudando a preservar el medio ambiente.

Ofrecemos envío de nuestros productos en un plazo de 24 horas a nivel peninsular (incluye Portugal).Se puede realizar envío de las siguientes formas:

Ideal para quienes no nos conocen y quieren probar la calidad del producto.

1. Escoge en la tienda los productos que necesitas.
2. Elige la forma de entrega y cuando quieres recibirlo según tus necesidades.
3. Llegará a casa en menos de 24 horas.
4. Recibirás por email un aviso de recogida o envío/reparto.

Días de entrega: Martes, Miércoles y Jueves.

Ideal para quienes viven cerca nuestra y quieren ver cómo es la finca.

1. Escoge en la tienda los productos que necesitas
2. Elige la forma de entrega "Retiro en Finca"
3. Rellena tus datos de contacto (Nombre, dirección...)
4. Contacta con 644353751 (Leandro) y elige el día de entrega que mejor se adapte a tus necesidades.

Días de entrega: Lunes, Martes, Miércoles y Jueves (13:30-15:00).

Punto de Entrega: Camino Pollo Rubio, SN, 04250 Pechina, Almería, España.

Ideal para quienes viven en Almería capital y quieren concoer la calidad del producto.

1. Escoge en la tienda los productos que necesitas.
2. Elige la forma de entrega "Escoge cuando quieres que te llegue".
3. Rellena tus datos de contacto (Nombre, dirección...)
4. En la sección "Cuando quieres recibirlo" elige la opción "Recogida en Almería".
5. Contacta con 644353751 (Leandro) y elige el día de entrega que mejor se adapte a tus necesidades.

Días de entrega: Lunes, Martes, Miércoles y Jueves (horario de tarde).

Punto de Entrega: c/Torres Naharro,8.

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• Ahorra un 10% de descuento en cada cesta.
• Incluye hasta 14 alimentos básicos.
• Ideal para los que quieren consumir frutas y verdura ecológica muy a menudo.
• Entrega en un periodo máximo de 24h tras la cosecha.
• Pausa o cancela la suscripción en cualquier momento.
• Comodidad: tu pedido se renueva automáticamente, sin preocuparte de nada.

Una vez que realices tu pedido, nos encargaremos de prepararlo y enviarlo rápidamente para que puedas disfrutar de verduras frescas en poco tiempo.

Para España son 4,90  euros. Para pedidos superiores a 44,95 euros el envío es gratuito.

Para Portugal son 7,90 euros. Para pedidos superiores a 44,95 euros el envío es gratuito.

El tiempo de envío es de 24/ 48 horas desde que sale de nuestras instalaciones.

Puede rastrear su pedido con el número de rastreo que se envía en el correo electrónico de confirmación del envío. Si hay algún problema con su envío, por favor contacte con nosotros.

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico con algunas fotos del producto dañado y el número de pedido.

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y solucionaremos lo antes posible el problema.

NO hay pedido mínimo. Si superas los 44,95 euros el envío sale GRATIS.

1. Haga clic sobre "Mi cuenta" disponible en la parte superior derecha de la página.
2. Haga clic en "Crear una cuenta".

Asegúrese de indicar una dirección de correo electrónico válida y elija una contraseña que pueda recordar fácilmente (su contraseña habitual, por ejemplo). Luego deberá proporcionar su información personal.

Su cuenta es totalmente segura. Le permitirá guardar su información y datos de contacto para realizar sus pedidos de forma rápida, hacer el seguimiento de su envío, dar su opinión sobre los productos que solicita y agregar sus productos favoritos.

Puede modificar en cualquier momento toda su información.

A continuación, le indicamos cómo conectarse de nuevo. 

1. En la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace "¿Ha olvidado la contraseña?", ubicado debajo del campo de contraseña.
2. Llegará a una página donde le pedirán su dirección email de conexión. Hágalo y luego haga clic en "Enviar".
3. Se le enviará una nueva contraseña por email.
4. Inicie sesión y seguidamente podrá modificarla en su área "Mi cuenta">"información personal" si lo desea.

Si el paquete ya ha sido enviado, no podemos cambiar su dirección. En este caso puede contactar con nosotros directamente y se lo tramitamos con la agencia de transporte.

Este es el procedimiento para seguir: 

a) Validar el carrito

Para acceder a la página "Cesta" tiene 2 posibilidades:

• Haga clic en "Finalizar mi pedido" después de añadir un producto.
• Haga clic en la parte superior de la página en "Cesta" y, a continuación, "Pedido".

 Una vez esté en esta página puede:

• Modificar la cantidad de productos.
• Suprimir productos.
• Validar su código promocional.
• Estime sus costes de envío según el destino deseado y el método de entrega deseado.

 Antes de validar el contenido de su cesta, también puede suscribirse a nuestro boletín informativo marcando la casilla correspondiente.

• Haga clic en "Continuar con la compra" para proceder a su identificación para el envío.

b) Identificación

Si ya es cliente de Finca Las Moreras, inicie sesión en su cuenta. Si es nuevo en la página cree su cuenta de cliente. Para esta última opción, ingresa haga clic en “Registrarse” para acceder al formulario indicado.

Debe validar sus términos de entrega. Las siguientes explicaciones están dirigidas principalmente a los usuarios que deseen realizar la entrega en España peninsular.

• Entrega a domicilio: 4,90 €.
• Recogida gratis en Finca las Moreras ( C/Camino Pollo Rubio).
• Recogida gratis en Almería (C/ Torres Navarro).
• Recogida gratis en Ecomercado (C/ Pablo Cazard, Almería): El segundo sábado de cada mes (consultar fechas)

No olvide que por una compra superior a 44,95€ en España peninsular los costes de envío son gratuitos.

Una vez se haya identificado, se sugiere la dirección principal asociada con su perfil como la dirección de entrega. Tiene la posibilidad de modificarlo pero también de elegir o añadir otro haciendo clic en el enlace correspondiente.

Una vez haya escogido la dirección de entrega definitiva, haga clic en "Enviar a esta dirección" para pasar al siguiente paso.

Este paso le permite tener una visión general de su pedido:

• Datos de envío.
• Datos de facturación.
• Detalle del pedido en curso.

Si todos los datos son correctos, sólo tiene que elegir el modo de pago (tarjeta bancaria), aceptar las condiciones generales de venta y hacer clic en "Proceder al pago seguro".

Si desea pagar con tarjeta bancaria, será redirigido a la plataforma de pago seguro para efectuar el pago.

Una vez se haya realizado el pago, accederá al último paso de su pedido.

Este paso resume toda la información relacionada con el pedido realizado:

• Detalle de su pedido.
• Datos de entrega.
• Datos de facturación.

Una vez finalizado el pago, recibirá 3 correos electrónicos relacionados con esta transacción:

• Un email de confirmación de su pedido.
• Un email indicando la expedición de su pedido, es decir, el estado de su pedido por parte del transportista.
• Un email días después de la recepción de su pedido para evaluar su satisfacción.

Una vez que se haya validado su pedido, podremos cancelarlo o modificarlo sólo si su solicitud se realiza rápidamente y su pedido aún no está en preparación.

Hacemos todo lo posible para preparar, empaquetar y procesar sus pedidos lo más rápido posible para que su solicitud se realice lo antes posible. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono o mediante nuestro formulario de contacto.

En caso de que lamentablemente no podamos cancelar o modificar su compra, siempre tiene la posibilidad de utilizar su derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido por causa justificada. 

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h.

Puede llamarnos a nuestro número de atención al cliente :    644 35 37 51

Puede realizar el pago con tarjeta o Paypal.

Sí, garantizamos la seguridad en los pagos realizados en nuestra tienda online. Utilizamos métodos de pago seguros y confiables para proteger tus datos y asegurar una experiencia de compra tranquila. Los métodos de pago disponibles son mediante tarjeta, paypal o transferencia. Además, si eres de Almería puedes recoger tu pedido en nuestra finca o en la capital sin gastos de envió. El coste de envió es de 4,90 si el pedido es inferior a 44,95 euros. Si es superior, el pedido le saldría gratuito.

Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con la calidad de nuestros productos, por favor contáctanos y buscaremos una solución adecuada para garantizar tu satisfacción. Puede ver las políticas de reembolso de forma más detallada aquí.

Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te pedimos que nos lo comuniques dentro de un plazo determinado después de recibir tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de devolución y resolverá cualquier problema que puedas tener.

En nuestra empresa, los precios de nuestros productos ecológicos reflejan una serie de factores que van más allá del hecho de que vienen directamente del agricultor.

Trabajamos con una práctica agrícola que respeta el medio ambiente y evita el uso de pesticidas y otros productos químicos que pueden ser perjudiciales para la salud humana y el medio ambiente.

Nuestro enfoque de agricultura basado en una diversidad de cultivos, en lugar de monocultivos, implica una mayor dedicación y trabajo en la tierra, lo que aumenta la calidad de la producción, pero también puede ser más costoso debido a la inversión en semillas y otros recursos necesarios.

Además, los costos de producción son más altos que la agricultura tradicional, gastos de marketing, costos de envío y otros gastos asociados también influyen en el precio final. Por otro lado, vendemos un producto recién cosechado en ese momento y una frescura que no puede ver en un supermercado.

Si, puede seleccionar los productos que desee de forma totalmente personalizada y sin pedido mínimo. Además, ofrecemos una selección predefinida de productos en nuestros paquetes y suscripciones adaptadas a la demanda.

Sí, ofrecemos un programa de membresía que brinda beneficios exclusivos a nuestros clientes frecuentes. Además damos recompensas si nuestros clientes nos recomiendan a sus conocidos.

Por otro lado, periódicamente ofrecemos promociones y descuentos especiales a través de nuestras redes sociales y boletines informativos. Suscríbete en nuestra newsletter para no perderte ninguna de estas ventajas.

Sí, realizamos visitas privadas y diferentes actividades relacionadas con el consumo sostenible y saludable a lo largo del año. Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales y suscribirte a nuestro boletín para recibir las últimas novedades.

Estamos abiertos a cualquier tipo de colaboración. Si te gustaría realizar algún evento o participar en nuestras actividades, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente eninfo@verduraecologica.com